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Asana[피플] "낡은 업무방식이 우리의 경쟁상대…코로나 번아웃 극복할 것"


"우리의 경쟁 대상은 '전통적 업무 방식' 그 자체다. 세계 수백만 개 기업이 아사나(Asana)를 사용하고 있고 이 중 12만곳이 유료 고객이다."


세계 190여 개국에서 사용하는 클라우드 기반 협업 툴인 아사나의 애덤 칙텅 아시아태평양 총괄 매니저가 최근 매일경제와 단독으로 인터뷰하고 한국을 필두로 한 아태 시장 공략 의지를 표명했다.


아사나는 조직의 업무·프로젝트 관리를 지원하는 웹 솔루션 기업이다. 2008년 페이스북 공동 창업자인 더스틴 모스코비츠가 설립해 현재 알파벳(구글의 모회사), 페이스북, 마이크로소프트 등 190개국에서 10만개 이상의 고객을 확보하고 있다. 국내에서도 3000여 개 기업이 사용하는 것으로 알려졌다.


칙텅 매니저는 정보기술(IT) 업계에서 20년가량 일해온 호주인이다. 1998년 프랑스의 고속철도 제조업체 알스톰에서 사업 발전 매니저로 근무했으며, 2019년 아사나에 합류했다. 그는 "한때 영미 시장을 담당한 적도 있지만, 주로 호주에서 근무하며 아시아태평양 시장을 맡았기 때문에 해당 지역에 일가견이 있는 편"이라고 자신했다.


칙텅 매니저는 아사나의 가장 큰 장점으로 '업무 그래프 데이터(Work Graph Data)'를 꼽았다. 업무 그래프 데이터는 각 부서가 수행하는 작업과 해당 업무의 현황, 선후·종속 관계 등을 한눈에 보여주는 기능이다. 본인이 속한 부서 외에도 다른 부서가 하는 일을 확인할 수 있다는 게 장점이다. 그는 "이 기능을 이용하면 누가 어떤 일을 하고 있는지 바로 확인할 수 있어 업무 속도가 빨라지고 결과물이 좋아진다"고 설명했다.


국내외 경쟁사를 묻는 질문에 칙텅 매니저는 "아사나의 경쟁자는 지난 25년 동안 사람들이 영위해온 전통적인 업무 방식 그 자체"라고 말했다. 대부분 사람들이 이메일과 엑셀에 익숙해져 업무를 보고 있지만, 이를 최적의 업무 환경이라고 보기는 어렵다는 것이다.


그는 "전 세계 12억5000만명의 지식 노동자 중 업무 관리 솔루션 비율은 3% 미만"이라며 "이메일과 엑셀도 훌륭한 도구이지만, 협업을 염두에 두지 않고 설계돼 한계가 명확한 편"이라고 전했다. 

지난 2년간 코로나19 영향으로 일상의 많은 부분이 바뀌었다. 아사나 자체 연구에 따르면 71%의 노동자가 번아웃(심신의 탈진 상태)을 경험했으며, 야근을 자주 하는 인력 비율은 87%에 달했다. 칙텅 매니저는 "코로나 상황에서 원격근무가 사내 방침이 되며 많은 조직이 어려움에 봉착했을 것"이라며 "이로 인해 벌어지는 번아웃·야근 등 각종 문제를 아사나는 더욱 적극적으로 해결하려 노력해왔다"고 말했다.

아사나가 한국어 지원을 시작한 것은 지난해 하반기로, 현재는 한국어를 포함해 총 13개 언어를 지원하고 있다. 아사나는 국내 시장 진출을 위해 마케팅 솔루션 기업인 '해시스냅'과 협력관계를 맺기도 했다. 칙텅 매니저는 "한국은 아시아태평양 내에서도 핵심적이고 전략적인 시장"이라며 "해시스냅과의 협력을 통해 국내 기업의 각종 문의에 더욱 빠르게 대응할 수 있게 됐다"고 설명했다.

[김대은 기자]



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